Service & Formulare für Mieter

Drei nebeneinanderstehende Aufzüge in einem hellen Flur mit Bodenmatten, die „Wir gehen den Weg gemeinsam“ beschriftet sind.

Mietverlängerung beantragen, SEPA-Mandat einrichten oder wissen, was bei einer Störung zu tun ist — hier finden Sie alles rund um Ihr laufendes Mietverhältnis.

Zum Herunterladen, Ausfüllen und Zurücksenden per Post oder E-Mail an die auf dem Formular angegebene Adresse.

Notfall

Ruhestörung oder eine dringende Maßnahme außerhalb der regulären Öffnungszeiten? Rufen Sie sofort die Notfallnummer unseres Sicherheitsdienstes +49 (0) 6221 6790220 an — rund um die Uhr erreichbar.

Störungen & besondere Situationen

Es gibt eine Ruhestörung im Haus.

Suchen Sie zunächst das direkte Gespräch mit den Verursachern, sofern das gefahrlos möglich ist. Hält die Störung an oder eskaliert die Situation, kontaktieren Sie außerhalb der regulären Öffnungszeiten die Notfallnummer — bei akuter Gefahr wählen Sie die Polizei unter 110.

Ich habe mich ausgesperrt, oder meinen Schlüssel verloren.

Melden Sie den Verlust umgehend über das Formular „Verlustmeldung Schlüssel/Zugangschip" weiter oben, damit betroffene Schlösser bei Bedarf gesperrt oder ausgetauscht werden können. Für den kurzfristigen Zugang außerhalb der Geschäftszeiten hilft Ihnen die Notfallnummer weiter.

Im Apartment gibt es einen technischen Defekt.

Bei akuten Fällen wie Heizungsausfall, Wasserschaden oder Stromausfall nutzen Sie bitte die Notfallnummer. Für alle anderen Reparaturmeldungen genügt eine kurze Meldung über die Community - App.

Es wurde eine falsche Abbuchung vorgenommen.

Prüfen Sie zunächst Betrag und Buchungsdatum auf Ihrem Kontoauszug und vergleichen Sie diese mit Ihrem Mietvertrag. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Kontoauszug-Ausschnitt, Buchungsdatum und Betrag über den Link unten — wir prüfen den Fall und veranlassen bei einer Fehlbuchung die Korrektur oder Rücküberweisung.

Buchhaltung